A vezetékes és mobil kommunikáció mellett mind a mai napig különlegesen fontos helyet foglal el a személyes ügyfélkapcsolat. A WIOVoice® szolgáltatásunk kiváló lehetőséget kínál az ügyfél és az ügyintéző között elhangzó beszélgetések hiteles, megbízható és megmásíthatatlan rögzítésére. A tárolt felvételek és a hozzájuk csatolt adatok segítségével lehetőség nyílik az utólagos elemzésre, kiértékelésre,...
A mobiltelefonokon folytatott kommunikáció egyre jelentősebb és kiemelkedőbb szerepet játszik az üzleti- és magánéletben egyaránt. A DSR új mobilrögzítési technológiája - DSR MobilVoice® - a megszokott megbízhatóság és kényelmes használat mellett teljes körű megoldást nyújt a magasabb színvonalú ügyfélkiszolgálás, a vitás kérdések egyszerűbb rendezése, a vállalati minőségbiztosítási rendszer, belső...
A DSR Group megoldásai nem csak hagyományos jelforrások (telefonok), hanem rádiós kommunikáció rögzítésére is alkalmasak. Ennek legújabb tagja a világszerte igen széles körben elterjedt MOTOROLA rádiókon folytatott beszélgetések, akár digitálisan kódolt formáinak rögzítése. A DSR rögzítőin tárolt beszélgetések központi adatbázisba kerülnek, a vállalkozás egyéb (telefonos, mobiltelefonos) felvételei...
Büszkék vagyunk arra, hogy a teljes magyarországi TETRA rádiós rendszer hangrögzítését a DSR berendezései és megoldásai végzik. Ez a komplex SoliDLog rendszer több száz hangrözítő berendezést és több SLDCenter archiváló, kiszolgáló és rendszerfelügyeleti modult tartalmaz, 7/24 rendelkezésre állás mellett. A TETRA hangrögzítő rendszer ékes példája a DSR megoldások megbízhatóságának és professzionális...
Az aktív rögzítési technológia használata esetén a rögzítőnek nincs szüksége switch-re, mivel direktben az AES szerverhez csatlakozik, amelyen keresztül közvetlen kommunikációt folytat a Communication Managerrel. Sem a mellékeken folytatott beszélgetések kitükrözésére, sem fix IP címek konfigurálására nincs szükség. Az aktív rögzítés a lehető legmagasabb szintű kényelmet és rögzítési biztonságot nyújtja. A...
Az ún. port tükrözéses, avagy passzív rögzítési technológia használata esetén a rögzítőnek szüksége van egy dedikált switch portra, amelyen keresztül az összes kitükrözött kommunikáció rögzíthető. Nagyon fontos, hogy az összes olyan mellék kommunikációja kitükrözésre kerüljön, amelyet rögzíteni szeretnénk, mert egyébként a rögzítő nem fogja tárolni a beszélgetéseket. A mellékeknek fix IP címmel kell...
A hangfelvételek archiválása a hosszú távú megőrzés miatt elengedhetetlen. A DSR Group több archiválási megoldással is rendelkezik, amelyekkel minden ügyféligényt a lehető legmagasabb szinten ki tud elégíteni. A legegyszerűbb FTP archiválástól a legkomolyabb SLDC megoldásig képesek vagyunk minden kihívásra megfelelő választ adni.1. FTP archiválásA DSR Group FTP archiválási megoldása olyan vállalatok...
A DSR Group által fejlesztett, gyártott, integrált és forgalmazott eszközök és berendezések minden esetben egységes rendszerré szervezhetők. Az így kialakított SoliDLog® rendszer minden részeleme teljes körűen illeszkedik a rendszer többi eleméhez, ezzel biztosítva a legmagasabb elérhető adat- és működési biztonságot, valamint a kezelői kényelmet.A rendszer jellemzői:rugalmasan bővíthető helyi-...